บรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่จะให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าแก่ผู้ใช้บริการโดยจะให้คำแนะนำ เรื่องต่างๆ เช่น วิธีการสืบค้นข้อมูลจาก Web OPAC การค้นหาหนังสือบนชั้นหนังสือ แนะนำแหล่งข้อมูลที่มีเนื้อหาตรงกับที่ผู้ใช้ต้องการ วิธีการสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูลต่างๆ
